BFSG für Hotels und Gastronomie

Dieser Leitfaden richtet sich an Betreiber von Hotels und Gastronomiebetrieben und zeigt, worauf es beim BFSG ankommt: wer betroffen ist, welche Barrieren auf Hotel- und Gastro-Websites häufig auftreten und wie du sie behebst. Er ist eine allgemeine Orientierung und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.

Wer betroffen ist

Sobald über die Website gebucht oder reserviert werden kann, kommt ein Vertrag mit Verbrauchern zustande, und die Anforderungen greifen regelmäßig. Wird die Buchung über ein eingebundenes Fremdsystem abgewickelt, entbindet das nicht von der Verantwortung für die eigene Seite; du solltest den Anbieter des Buchungssystems gezielt auf Barrierefreiheit ansprechen.

Ob die Pflicht für dich gilt, klärt im Detail der Ratgeber Bin ich vom BFSG betroffen?.

Typische Barrieren auf Hotel- und Gastro-Websites

• Buchungs- und Reservierungsstrecke: Datumsauswahl über Kalender-Widgets, die sich nicht per Tastatur bedienen lassen, und fehlende Rückmeldung bei Fehlern.
• Speisekarte als Bild-PDF: Karten als eingescanntes Bild ohne Textebene sind für Screenreader vollständig unlesbar.
• Bildergalerien: Zimmer- und Ambientefotos ohne Alternativtext; rein dekorative Bilder ohne leeres alt-Attribut.
• Kontraste auf Aktionsbannern: Heller Text auf Fotos oder farbigen Flächen, der die Mindestkontraste verfehlt.

Was konkret zu tun ist

Verschaff dir zuerst einen Überblick: Ein kostenloser BFSG-Check zeigt Score und betroffene Kategorien und liefert Mängelliste plus Barrierefreiheitserklärung als PDF.

Grundlagen: Was ist das BFSG? · Website barrierefrei machen · WCAG 2.1 AA Checkliste

Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ist keine Rechtsberatung. Für eine verbindliche Einschätzung deiner konkreten Situation wende dich an einen Rechtsanwalt.